長嶺鄉(xiāng)：“三個到位”筑牢基層信訪維穩(wěn)“壓艙石”

長嶺鄉(xiāng)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將信訪維穩(wěn)作為民生工程、民心工程來抓，通過“訴求解決到位、政策落實到位、服務保障到位”，全力化解矛盾糾紛，有效維護社會和諧穩(wěn)定，走出了一條基層信訪工作新路徑。

訴求解決到位，讓群眾“急難愁盼”有回應。堅持問題導向，暢通訴求表達渠道，做到“事事有回音、件件有著落”。建立“線上 + 線下”雙軌受理機制，依托政務平臺、12345熱線、村級黨群服務中心等載體，全方位收集群眾訴求。針對征地拆遷補償、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、民生保障等問題，采取“一事一策”精準化解。及時受理處理信訪事項，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。

政策落實到位，讓惠民舉措“落地生根”。強化政策執(zhí)行剛性，確?；菝裾卟蛔邩印⒉淮蛘?。圍繞鄉(xiāng)村振興、社會保障、教育醫(yī)療等領域，組織鄉(xiāng)村干部開展“政策宣講進萬家”活動，通過群眾板凳會、入戶走訪、線上推送等方式，將政策送到群眾身邊。建立政策落實監(jiān)督機制，對危房改造、低保評定、產(chǎn)業(yè)補貼等重點項目，實行全過程公開公示，接受群眾監(jiān)督。同時，定期開展“回頭看”，對政策落實不到位、執(zhí)行有偏差等問題及時整改，讓群眾切實感受到政府政策的溫暖。

服務保障到位，讓基層治理“提質(zhì)增效”。以優(yōu)化服務為抓手，提升信訪工作質(zhì)效。一方面，加強信訪隊伍建設，定期開展業(yè)務培訓，提升工作人員政策水平和群眾工作能力；另一方面，完善“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心功能，整合司法、綜治、民政等部門力量，為群眾提供法律咨詢、心理疏導、矛盾調(diào)解等“一站式”服務。此外，建立重點人群幫扶機制，對信訪老戶、困難群眾等群體，落實“一對一”幫扶責任，通過就業(yè)指導、生活救助等方式，從根源上解決群眾的實際困難，有效預防重復訪、越級訪問題的發(fā)生。

長嶺鄉(xiāng)通過聚焦“三個到位”，切實將矛盾糾紛化解在基層，問題解決在源頭，為鄉(xiāng)村振興營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。下一步，該鄉(xiāng)將持續(xù)深化信訪工作機制的創(chuàng)新，不斷提升基層治理現(xiàn)代化水平，積極為群眾創(chuàng)造更加安定、和諧的生活環(huán)境，努力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)樣板。